Política de qualidade

C. M. Martins está empenhado em assegurar um sistema de gestão da qualidade que garanta a eficiência e eficácia dos serviços prestados, satisfaça as necessidades de gestão e fiscais dos seus clientes, com total transparência. Para tal, propõe-se a:

• Pesquisar continuamente as expectativas dos clientes e o seu grau de satisfação;

• Melhorar o controlo de gestão dos seus clientes;

• Estabelecer uma colaboração regular com os clientes de forma a que se integram no serviço prestado participando na obtenção de melhores níveis de qualidade;

• Orientar conveniente os seus clientes para o cumprimento dos prazos fiscais;

• Manter a actualidade e experiência dos seus efectivos através de acções de formação contínuas a par das constantes alterações fiscais e legais.

• Avaliar continuamente a eficiência e eficácia dos processos de trabalho interno;

• Tratar atempadamente as reclamações dos clientes.